Cách đây 5 năm, ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT, từng đưa ra một dự báo đáng chú ý. Ông cảnh báo rằng trong vòng một thập kỷ, hàng chục ngàn nhân viên giao dịch, phần lớn có trình độ đại học, có thể sẽ mất việc. Ông nhấn mạnh rằng trong tương lai gần phần lớn nhân viên ngành này ngay cả khi có trình độ đại học, cũng sẽ đứng trước nguy cơ bị sa thải, mất việc.

Nguyên nhân được ông chỉ ra đến từ sự thay đổi mang tính cách mạng của công nghệ. Các ngân hàng dần chuyển sang mô hình live banking, trong khi thế hệ khách hàng tương lai chủ lực là Gen Z lại ưu tiên sử dụng internet banking. Cùng lúc đó, sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (big data) đang dần thay thế vai trò thẩm định, phê duyệt hồ sơ của nhân viên tín dụng.

Chưa đầy một thập kỷ sau lời cảnh báo đó, thực tế đã chứng minh xu hướng này là có thật. Từ đầu năm 2024 và đặc biệt là giai đoạn cuối năm kéo dài sang đầu năm 2025, ngành ngân hàng đã chứng kiến một làn sóng tinh giản nhân sự quy mô lớn.

Theo ông Hoàng Nam Tiến, trong tương lai gần phần lớn nhân viên ngành này ngay cả khi có trình độ đại học, cũng sẽ đứng trước nguy cơ bị sa thải, mất việc (Ảnh minh hoạ)

Theo báo cáo tài chính năm 2024, nhiều ngân hàng lớn đã cắt giảm hàng nghìn nhân sự. Một ví dụ điển hình là vào thời điểm cận Tết Nguyên đán 2025, một ngân hàng tư nhân được cho là đã cắt giảm tới 30% lực lượng lao động, với yêu cầu nhân viên "tự nguyện" viết đơn nghỉ việc trước kỳ nghỉ.

Lý giải về làn sóng cắt giảm này, lãnh đạo một ngân hàng cho rằng đây là yêu cầu cấp thiết trong thời đại số. Ông giải thích, nếu trước đây việc thay thế nhân sự yếu kém bằng người có năng lực tốt hơn là chuyện bình thường, thì hiện nay, việc tinh giản bộ máy để nâng cao hiệu suất, tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận đã trở thành một phần của chiến lược chuyển đổi số. Việc cắt giảm từ 5-10% nhân sự trong bối cảnh này được xem là phổ biến.

Tuy nhiên, cánh cửa không hoàn toàn khép lại. Các ngân hàng vẫn tiếp tục tuyển dụng nhân sự chất lượng cao cho những vị trí thực sự cần thiết. Điều này đặt ra yêu cầu cấp bách cho người lao động trong ngành ngân hàng: cần chủ động nâng cao kỹ năng chuyên môn, làm chủ công nghệ và cải thiện trình độ ngoại ngữ để có thể thích nghi và tồn tại trong môi trường đầy biến động.