Xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu khách quan, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an Thành phố Hà Nội đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, đưa công nghệ vào mọi mặt công tác.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Công an Thành phố đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, bám sát tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị. Đồng thời, đơn vị đã xây dựng Đề án “Chuyển đổi số trong Công an thành phố Hà Nội, giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn đến năm 2045” và phát động rộng rãi phong trào thi đua “Lực lượng Công an Thủ đô tiên phong, đi đầu trong đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”.

Bốn sản phẩm công nghệ được ra mắt là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực này:

1. Tổng đài viên AI (1900 0113) và chatbot AI

Hình ảnh trợ lý ảo của Công an Thành phố Hà Nội

Được xây dựng phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố, hệ thống này tự động cung cấp thông tin và hỗ trợ người dân 24/7. Các chức năng chính bao gồm: hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận tố giác tội phạm, hướng dẫn kỹ năng phòng chống tội phạm, phòng cháy chữa cháy.

Thông tin tố giác tội phạm sẽ được chuyển đến Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra để xử lý; vi phạm giao thông chuyển đến Phòng Cảnh sát giao thông; và các phản ánh về cán bộ, chiến sĩ được chuyển đến Thanh tra Công an Thành phố.

Người dân có thể kết nối với "Trợ lý ảo" qua 3 hình thức:

Qua ứng dụng Công dân Thủ đô số - iHanoi.

Qua mã QR code được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử, trang Facebook của Công an thành phố và niêm yết tại các địa điểm công cộng (khoảng 8.000 tờ đã được cấp phát).

Gọi điện đến đầu số 1900.0113 (Callbot). Đặc biệt, Công an thành phố đã phối hợp với Gtel và các nhà mạng để miễn phí cước gọi cho người dân khi liên hệ tổng đài này.

2. Hệ thống tổng đài 113, 114 thông minh

Đây là nền tảng điều phối thông minh giúp xử lý các cuộc gọi khẩn cấp nhanh chóng, chính xác. Hệ thống có khả năng tự động lọc và loại bỏ cuộc gọi rác, cuộc gọi thử máy, giúp đường dây luôn thông suốt cho các tình huống khẩn cấp thật sự. Công nghệ chuyển đổi giọng nói thành văn bản cho phép ghi nhận và phân tích nội dung cuộc gọi tức thì, đảm bảo không bỏ sót thông tin quan trọng.

3. Bảo tàng số Công an Hà Nội

(Ảnh minh hoạ)

Tại địa chỉ https://baotangcahn.hanoi.gov.vn, người dân có thể trải nghiệm một bảo tàng số hóa toàn diện. Với công nghệ tham quan ảo 360 độ, người dùng có thể khám phá không gian, tìm hiểu thông tin về hiện vật, nhân vật và sự kiện lịch sử một cách sống động như đang có mặt tại bảo tàng thực. Dịch vụ này được truy cập miễn phí trên mọi thiết bị có kết nối internet.

4. Hệ thống số hóa thông minh và lưu trữ điện tử

Hệ thống này được xây dựng với nhiều tính năng hiện đại, góp phần tạo lập cơ sở dữ liệu tập trung của Công an thành phố Hà Nội, phục vụ hiệu quả các mặt công tác chuyên môn.

Với tinh thần quyết liệt, Công an Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm, đưa công nghệ, chuyển đổi số vào mọi mặt công tác và 4 sản phẩm chuyển đổi số là minh chứng cho tinh thần phục vụ nhân dân và bắt kịp xu thế phát triển khoa học, công nghệ theo đúng tinh thần nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị.