Cách đây 5 năm, ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT từng đưa ra dự báo đáng chú ý về nhân sự ngành ngân hàng. Ông cảnh báo rằng trong vòng một thập kỷ, hàng chục ngàn nhân viên giao dịch, phần lớn có trình độ đại học có thể sẽ mất việc.

Nguyên nhân, theo ông, đến từ làn sóng công nghệ mạnh mẽ: ngân hàng dần chuyển sang mô hình live banking, trong khi thế hệ Z - nhóm khách hàng tương lai chủ lực lại ưu tiên sử dụng internet banking. Đồng thời, sự phát triển vượt bậc của AI và dữ liệu lớn (big data) cũng đang dần thay thế vai trò của các nhân viên tín dụng trong việc thẩm định và phê duyệt hồ sơ vay.

Chưa đầy 10 năm sau dự báo của ông Tiến, thực tế đã phần nào phản ánh đúng xu hướng này. Từ đầu năm 2024, đặc biệt là giai đoạn cuối năm và sang đầu 2025, ngành ngân hàng bắt đầu chứng kiến làn sóng tinh giản nhân sự quy mô lớn.

Nhiều ngân hàng đã thực hiện cắt giảm hàng nghìn nhân sự. Ảnh minh hoạ

Theo báo cáo tài chính năm 2024, nhiều ngân hàng lớn đã thực hiện cắt giảm hàng nghìn nhân sự. Đáng chú ý, trong thời điểm cận Tết Nguyên đán 2025, một ngân hàng tư nhân được cho là đã cắt giảm tới 30% lực lượng lao động, với yêu cầu nhân viên "tự nguyện" viết đơn nghỉ việc trước kỳ nghỉ lễ.

Lý giải cho làn sóng cắt giảm nhân sự, lãnh đạo một ngân hàng cho rằng, trong điều kiện bình thường, việc thay thế những nhân sự yếu kém bằng người có năng lực tốt hơn là chuyện thường. Tuy nhiên, khi ngành ngân hàng chuyển mình mạnh mẽ theo hướng chuyển đổi số, việc tinh giản bộ máy để nâng cao hiệu suất, tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Việc cắt giảm 5-10% nhân sự hiện nay được xem là phổ biến trong bối cảnh này.

Dù vậy, các ngân hàng vẫn tiếp tục tuyển dụng nhân sự chất lượng cao cho những vị trí thực sự cần thiết. Do đó, người lao động đặc biệt là trong ngành ngân hàng cần chủ động nâng cao kỹ năng chuyên môn, làm chủ công nghệ và cải thiện trình độ ngoại ngữ để thích nghi với sự thay đổi.