Bạn đọc phản ánh: "Tôi 56 tuổi, mắc bệnh thoái hóa khớp gối. Cả tháng nay, phòng khám số 5 và 8 Bệnh viện Nguyễn Tri Phương cứ chụp hình bệnh nhân trước khi vào khám bảo hiểm y tế. Mới đây ngày 21-7 tôi đến khám thì tại phòng khám số 5 vẫn chụp hình như vậy. Nhiều bệnh nhân giống tôi đều không hiểu tại sao bệnh viện phải chụp hình bệnh nhân. Tôi nghe nói bệnh viện đang thí điểm chụp hình bệnh nhân ở hai phòng khám này, sau thí điểm sẽ nhân rộng sang những phòng khám khác. Tại sao bệnh viện lại phải chụp hình bệnh nhân trước khi khám?".

Trước những băn khoăn này, ông Võ Đức Chiến, giám đốc Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, đã có những giải thích cụ thể. Ông cho biết, hiện nay ngành y tế nói chung và Bệnh viện Nguyễn Tri Phương nói riêng đang từng bước chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Bệnh viện khẳng định tuyệt đối tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ hình ảnh cá nhân của người bệnh.

Phòng khám ở Bệnh viện Nguyễn Tri Phương (TP.HCM) thực hiện chụp hình bệnh nhân trước khi vào khám bảo hiểm y tế (Ảnh minh hoạ)

Ông Chiến giải thích thêm, trong giai đoạn đầu triển khai thí điểm chuyển đổi số, một số quy trình kỹ thuật và vận hành của bệnh viện có thể chưa thực sự hoàn thiện, gây ra sự bất tiện cho người bệnh. Việc định danh người bệnh bằng hình ảnh trong quá trình thực hiện chuyển đổi số, cũng như bệnh án điện tử là một trong những bước giúp 'chống nhầm lẫn người bệnh', đặt sự an toàn và quyền lợi của người bệnh lên trên hết, đặc biệt khi các bệnh nhân sử dụng bảo hiểm y tế đang từng bước thực hiện chuyển đổi số thông qua các ứng dụng theo quy định.

Theo ông, công tác định danh người bệnh bằng hình ảnh hoàn toàn vì lợi ích của cộng đồng người bệnh; giúp đội ngũ y tế bảo đảm “đúng người, đúng bệnh, đúng thuốc, đúng quy trình xét nghiệm, điều trị”, giảm sai sót trong quá trình khám chữa bệnh. Bệnh viện cũng cam kết luôn trân trọng và lắng nghe mọi ý kiến đóng góp từ quý bệnh nhân và sẽ tiếp tục rà soát, điều chỉnh quy trình vừa đảm bảo hiệu quả định danh người bệnh, vừa mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện.

Được biết, việc định danh bệnh nhân nhằm xác định đúng người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh, việc lưu trữ hình ảnh nhằm chống nhầm lẫn bệnh nhân trong hồ sơ khám chữa bệnh đã được triển khai ở một số cơ sở y tế khác trên địa bàn thành phố.

(Ảnh minh hoạ)

Bà Nguyễn Thị Thu Hằng, phó giám đốc Bảo hiểm Xã hội TP.HCM, cũng xác nhận: "Hiện nay tất cả các bệnh viện trong TP.HCM đang từng bước chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh theo lộ trình của Bộ Y tế. Bệnh viện Nguyễn Tri Phương cũng đang triển khai bệnh án điện tử, trong đó có một số quy trình kỹ thuật và vận hành của bệnh viện, bao gồm các phần mềm tiếp nhận bệnh nhân nhận diện bằng hình ảnh trong thực hiện chuyển đổi số".

Bà Hằng nhấn mạnh, đây là một trong những bước giúp rút ngắn quy trình khám chữa bệnh ngoại trú (giảm thời gian đăng ký khám, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh), mang lại lợi ích cho người bệnh, cho bệnh viện và cho xã hội. Bà cũng lưu ý: "Trong giai đoạn đầu triển khai bệnh án điện tử có thể chưa thực sự hoàn thiện, gây ra sự bất tiện cho người bệnh, nhưng những lần sau bệnh nhân đến khám sẽ thuận lợi. Cho nên khi triển khai, bệnh viện cần tư vấn và giải thích rõ để bệnh nhân hiểu, cùng phối hợp".